客戶服務實習生

所屬部門:校園招聘

人數:2

工作地點:上海

工作職責:
1.負責通過郵件、在線工具處理日常客戶咨詢;
2.負責及時反饋客戶問題;
3.匯總日常服務數據、包括咨詢量、TOP問題占比、投訴量等;
4.反饋服務平臺使用的問題。

崗位要求:
1.具備較強的服務意識和溝通表達能力,善于學習;
2.具備一定的問題分析能力,能協助提升問題解決能力;
3.對互聯網平臺業務有一定的了解;

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